O cliente avalia pelo QR code
Ele escaneia o QR, responde uma experiência rápida e conta como foi o atendimento.
Pesquisa de satisfação e feedback para restaurantes
Sistema de avaliação para restaurantes: o problema aconteceu agora. Resolva agora.
O Me Conta Aí é um sistema de avaliação para restaurantes: transforma o que o seu cliente sente em ações que melhoram o atendimento, recuperam experiências e aumentam o faturamento.
QR por mesaou delivery
Alerta imediatoquando importa
Dados clarospara agir melhor
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9:41● ● ●
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Me Conta Aíonline
⋮hoje
um alertana hora certa
Simples para o cliente. Poderoso para você.
Como funciona a pesquisa de satisfação: da mesa para uma melhor operação.
Sem adivinhação. Sem descobrir o problema tarde demais. Um ciclo prático para ouvir, agir e evoluir todos os dias.
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Nota baixa?
Você é avisado.
Você age na hora com o alerta no WhatsApp
Uma experiência ruim dispara o alerta para quem pode ir até a mesa e resolver.
4,7 ↗
Sua operação melhora com dados
O painel mostra os padrões: equipe, horários, pratos, motivos e oportunidades reais.
Avaliação no Google
Nota ruim no Google? O Me Conta Aí ajuda a melhorar a avaliação.
- 1O cliente insatisfeito fala com você primeiro, na hora, pelo alerta no WhatsApp.
- 2Você resolve ainda no salão, antes de ele sair chateado e escrever uma avaliação ruim.
- 3Com o tempo saem menos clientes chateados, e a nota do restaurante tende a subir.
Não é só uma avaliação
Feedback de clientes: um radar para o seu restaurante.
Você enxerga o que está acontecendo onde importa: no salão, no delivery, na equipe e na relação com cada cliente.
Recupere o cliente insatisfeito antes que ele vá embora.
Quando a nota cai, o gerente sabe quem é, onde está e o que precisa resolver.
Mesa 05
Analise o feedback dos clientes com clareza.
Veja as causas das notas, os melhores e piores horários e o que merece atenção.
19h às 21hhorário crítico
Faça o cliente voltar com cashback e fidelidade.
Cupons, cashback, aniversário, fidelidade e relacionamento para manter a sua casa na memória.
1234★
Tudo o que vem no Me Conta Aí
Avaliações no Google, cashback e fidelidade: perguntas de quem tem um restaurante.
01
Como aumentar as respostas da pesquisa de satisfação
Como faço meu cliente querer responder?
Me Conta AíDepois de avaliar, ele raspa um cartão digital e ganha um cupom. Você escolhe os prêmios e a chance de cada um no seu catálogo. Todo mundo ganha algo, então responder vale a pena.
Preciso instalar alguma coisa? E as perguntas?
Me Conta AíNada de app: o cliente aponta a câmera para o QR da mesa. As perguntas são suas, editáveis, com uma pergunta extra quando a nota é baixa. QR e etiquetas saem prontos para imprimir com o logo e a cor do seu restaurante.
Prefiro dar cashback em vez de cupom.
Me Conta AíVocê escolhe: cupom de uso único ou cashback que acumula a cada visita. O cliente consulta o saldo quando quiser por um link (com QR próprio) e usa parcial ou total na próxima conta, até o limite que você definir. O caixa só aponta a câmera ou digita o WhatsApp — sem sistema novo pra aprender.
02
Cartão fidelidade, cashback e aniversário para restaurante
E o cliente que almoça aqui todo dia?
Me Conta AíO cartão fidelidade conta uma visita por dia, mesmo quando ele já avaliou há pouco. Ao completar o cartão, ganha o prêmio que você escolheu. É opcional: você liga só se fizer sentido.
Quero lembrar do aniversário dele.
Me Conta AíSai sozinho: um lembrete 3 dias antes e a mensagem no dia, por e-mail. O texto e o presente são seus (às vezes só os parabéns, sem desconto), e a IA sugere a mensagem se você quiser.
Vou fazer uma feijoada na sexta. Como aviso todo mundo?
Me Conta AíDescreva em uma linha e a IA escreve o convite. O envio sai em levas para toda a sua base, e todo e-mail tem link de descadastro.
03
Análise de avaliações e alerta de nota ruim
Deu nota ruim. E agora?
Me Conta AíO gerente recebe no WhatsApp quem foi, em qual mesa e o que reclamou, e chega lá já sabendo. Resolvido, ele libera uma nova avaliação para o cliente.
Como sei o que melhorar?
Me Conta AíO painel mostra a nota por critério, o melhor e o pior horário, o ranking da equipe e o prato mais bem avaliado. Tem relatório por período para imprimir, e o Consultor IA responde em português, como “por que a nota caiu no jantar?”.
Tenho mais de uma unidade.
Me Conta AíCada unidade tem seus QRs, equipe e indicadores, com a visão geral da marca em um só lugar.
Minha equipe do caixa muda bastante.
Me Conta AíVocê cadastra cada atendente com um PIN simples, sem e-mail nem senha complicada. Ele entra só na tela do caixa pelo link do restaurante, e você desativa quando alguém sai — na hora.
04
Como aumentar o faturamento do restaurante
Isso realmente aumenta o meu faturamento?
Me Conta AíNão é mágica, é consequência de quatro coisas: você recupera o cliente insatisfeito antes que ele suma ou reclame em público, corrige o que se repete (demora, prato frio, atendimento), a nota do restaurante melhora com o tempo e o cliente ganha motivo pra voltar. Cliente que volta e recomenda é o faturamento mais barato que existe.
O Me Conta Aí ajuda a melhorar a nota do restaurante no Google?
Me Conta AíAjuda. O cliente conta como foi enquanto ainda está no restaurante: se a experiência foi ruim, o aviso vai direto para o gerente, que resolve antes de virar uma avaliação pública. Quem teve uma boa experiência é convidado a deixar a opinião no Google, de forma opcional e sem mudar o prêmio. Com o tempo saem menos clientes chateados e a nota tende a subir.
Como sei onde estou perdendo dinheiro?
Me Conta AíO painel cruza nota com horário, turno, equipe e prato. Se o jantar de sexta tem a pior nota ou um prato pede atenção, você vê o padrão em vez de adivinhar, e decide escala, cardápio ou treinamento com dado na mão.
E pra fazer o cliente voltar mais vezes?
Me Conta AíCashback, cartão fidelidade, mensagem de aniversário e convite por e-mail pra toda a sua base. Uma feijoada na sexta ou uma promoção de terça chega justamente em quem já gosta da casa.
Recursos como cashback, fidelidade e análise por prato são opcionais: você liga apenas o que fizer sentido para o seu negócio.
Exemplo do painel
Painel de avaliações do restaurante: tudo em uma tela, sem planilha.
Nota média, volume, causas das reclamações, melhor e pior horário e o desempenho de cada pessoa da equipe. Exemplo com dados fictícios.
Nota média · 30 dias4,6▲ 0,3
Avaliações1.248▲ 12%
Alertas abertos2resolver
Clientes que voltaram38%▲ 5 pts
Nota por critério
Atendimento4,6
Comida4,4
Ambiente4,2
Tempo de espera3,3
Movimento por horário
Melhor: 12h às 13h · Crítico: 20h às 21h
Para quem não deixa detalhe passar
Para salão e delivery: seu restaurante não precisa trabalhar no escuro.
SalãoEntenda o atendimento mesa por mesa.
DeliveryOuça o cliente depois que o pedido chega.
EquipeReconheça acertos e descubra onde apoiar.
GestãoTroque achismo por informações que viram decisão.
Me Conta Aí
Seu cliente fala.
Você melhora.
Transforme cada opinião em uma oportunidade de cuidar melhor, recuperar experiências e fazer o restaurante crescer.